X
Загрузка...
Ошибка
Мобильный вид



Начать новую тему Ответить на тему
 Страница 1 из 1  [ Сообщений: 20 ] 
Найти в теме:
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2017, 03:03 
Не в сети
Был в сети: 13 дек 2018, 22:18
Ветеран
Подарков: 2

Стаж: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Сообщения: 2374
Репутация: 0
В прошлом году нас разводили Форсажем, а в этом нам впихнули Салют.
Вот тема прошлого года https://ivbb.ru/viewtopic.php?f=22&t=2395282

Вот ссылка на новость. http://ivanovo.myttk.ru/news/159570/
В этом году смс не было и многие даже не в курсе, что им что-то предоставляют дополнительно.

Это свинство и я буду писать в соответствующие инстанции. Прошу и вас сделать то же самое. Надеюсь ТТК получит хороший штраф за подобное надувалово.

P.S. Всех, кто поспешит воспользоваться темой для навяливания своего интернета прошу банить на сутки за невменяемость.

Тема для информирования и для решений по борьбе с подобными явлениями.

_________________
Любые ИТ решения. Настройка миниАТС. Голосовое меню (IVR), запись телефонных звонков. Создание единой компьютерной сети и телефонии для нескольких офисов. Решения для экономии денег при междугородних и международных звонках. тел. 202112 Дмитрий


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2017, 15:17 
Не в сети
Был в сети: Вчера, 23:19
Энтузиаст
Аватара пользователя
Подарков: 0

Стаж: 5 лет 17 дней
Сообщения: 257
Репутация: +11
автор так эмоционально подошел к теме, что лично я его даже не понял, поэтому для таких как я попытаюсь описать проблему проще:
24 октября ТТК ни кого не спрашивая, а главное, не предупреждая подняла для всех своих абонентов пропускную способность интернета до 100 Мегабит в сек.
первые семь дней такой "акции" (то есть последние числа октября) для абонентов были бесплатными - это был так называемый пробный период, когда абоненты, которым это не надо могли зайти в личный кабинет и отказаться от участия в этой акции.
а с первого ноября за увеличение скорости (для абонентов, которые не отказались от акции) нужно доплачивать 30-50 руб в зависимости от тарифа.
данная акция длится три месяца, до 1 февраля (ноябрь, декабрь и январь).
то есть абоненты, которые не отказались от акции должны будут ДОПОЛНИТЕЛЬНО к тарифу доплатить 100-150 рублей за три месяца ее действия.

Тема о том, что компания провайдер (поставщик услуг вязи) не предупредила своих абонентов об увеличении платы за услуги, что является нарушением закона!

Внимание вопросы:
1) для абонентов ТТК - вас предупредили о акции "Салют"?
2) для всех - какой именно был нарушен закон, какая его часть?
3) куда пожаловаться? Кому? КОНКРЕТНО адрес?
4) пример или образец заявления, письма?
5) есть ли способ не платить за акцию, если сам ей пользовался?


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2017, 19:04 
Не в сети
Был в сети: 12 дек 2018, 23:42
Заслуженный пользователь
Аватара пользователя
Подарков: 8

Стаж: 10 лет 11 месяцев 6 дней
Сообщения: 3275
Репутация: 0
Видимо у меня другой ттк :? Никаких салютов нет, никаких 50р не списывалось, никаких отказов и акций в личном кабинете нет.
Убрали ночное ускорение - для меня невелика потеря , да три новых тарифа сделали.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2017, 19:06 
Не в сети
Был в сети: Сегодня, 00:05
Ветеран
Подарков: 2

Стаж: 10 лет 2 месяца 29 дней
Сообщения: 4179
Репутация: +2
Flint

тоже зашел в личный кабинет и проверил

есть турбокнопки и все больше ничего не подключено
тариф за 390 р


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2017, 04:01 
Не в сети
Был в сети: 13 дек 2018, 22:18
Ветеран
Подарков: 2

Стаж: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Сообщения: 2374
Репутация: 0
Flint и AlexTNT, а тарифы у вас какие? В новости речь идет о 4х тарифах.

_________________
Любые ИТ решения. Настройка миниАТС. Голосовое меню (IVR), запись телефонных звонков. Создание единой компьютерной сети и телефонии для нескольких офисов. Решения для экономии денег при междугородних и международных звонках. тел. 202112 Дмитрий


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 27 ноя 2017, 10:12 
Не в сети
Был в сети: 14 дек 2018, 17:50
Ветеран
Аватара пользователя
Подарков: 1

Стаж: 9 лет 8 месяцев 16 дней
Сообщения: 11912
Откуда: Иваново, р-н Мебельного к-та
Репутация: 0
У меня тоже ничего нет вроде. Тариф - Ничего лишнего за 290.


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 27 ноя 2017, 15:42 
Не в сети
Был в сети: 13 дек 2018, 22:18
Ветеран
Подарков: 2

Стаж: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Сообщения: 2374
Репутация: 0
25.11.2017г в Личном кабинете сайта ttk.ru я написал:
Цитата:
На каком основании у меня включена услуга "Салют"? Свое согласие на подключение каких либо дополнительных бесплатных услуг, а тем более платных услуг я не давал. Вашему руководству неплохо было бы почитать Закон о защите прав потребителей. Кстати на основании этого закона я требую отключить мне эту услугу и вернуть все незаконно списанные средства и в будущем не подключать подобные "бесплатные" услуги. В случае отказа выполнить мои законные требования я буду вынужден подать в суд.

Сегодня получил ответ:
Цитата:
Добрый день! Услуга "Салют" отключена. Денежные средства в размере 29,16 руб возвращены на Ваш лицевой счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.


Так же было отправлено письмо в РосПотребНадзор на адрес [email protected]
Цитата:
Здравствуйте.

Уже более 8 лет я заключил договор с ООО "Ивтелеком". Несколько лет
назад компания ТТК(ныне Макрорегион Север Компании ТТК) выкупила
компанию ООО "Ивтелеком". После реорганизации никакие договора и доп
соглашения со мной не перезаключались. Тарифный план остался такой же
как и при ООО "Ивтелеком".

24 ноября 2017г из социальных сетей я узнал, что компания ТТК
подключила абонентам акционную услугу Салют
(http://ivanovo.myttk.ru/news/159570/), которая 7 дней была
бесплатной, а с 1 ноября 2017г по 1 февраля 2018г за нее компания
снимает денежные средства. Как я понял из новости эта услуга должна
повышать скорость доступа в сеть Интернет до 100 мегабит и днем и
ночью. Удивительно то, что в личном кабинете я действительно обнаружил
у себя услугу Салют за которую ежесуточно списывали денежные средства,
но скорость доступа в сеть Интернет никак не изменилась. В личном
кабинете я потребовал отключить у меня не заказанную мной услугу и
вернуть незаконно списанные денежные средства.

Услугу мне отключили и денежные средства вернули, но прошу вас
проверить законность действий этого оператора связи и в случае
нарушения привлечь к ответсвенности и потребовать вернуть все денежные
средства другим абонентам, которые сами не подключали услугу в личном
кабинете. В прошлом году эта же компания отличилась услугой "Форсаж",
условия и сроки которой, были аналогичны услуге "Салют".


Документы, скриншоты и прочую информацтю готов предоставить
дополнительно по запросу.

_________________
Любые ИТ решения. Настройка миниАТС. Голосовое меню (IVR), запись телефонных звонков. Создание единой компьютерной сети и телефонии для нескольких офисов. Решения для экономии денег при междугородних и международных звонках. тел. 202112 Дмитрий


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 29 апр 2018, 21:05 
Не в сети
Был в сети: 12 дек 2018, 23:42
Заслуженный пользователь
Аватара пользователя
Подарков: 8

Стаж: 10 лет 11 месяцев 6 дней
Сообщения: 3275
Репутация: 0
Очередной сюрприз от ТТК - повышение стоимости :!
Случайно обнаружил на их сайте новость с названием "Информационное сообщение для абонентов ТТК" - http://ivanovo.myttk.ru/news/190983/
Для многих будет неожиданностью, когда внезапно вырубится интернет по причине преждевременного опустошения баланса из за такой подлянки.

Смс "не забудьте пополнить" прислали, но об изменении стоимости - ни слова. Звонили впаривать своё интерактивное ТВ - тоже ничего не сказали про повышение оплаты.
Теперь и я задумался о смене провайдера. Когда другие снижают цены для привлечения клиентов, ТТК втихаря цены повышает.

В контактном центре не знают, как работает ивановский офис в праздники. У них, как мне сказали, только общая информация о часах работы. Да и она отличается от того, что указано на сайте. А на сайте никаких упоминаний о режиме работы в праздники.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 29 апр 2018, 22:16 
Не в сети
Был в сети: Сегодня, 00:05
Ветеран
Подарков: 2

Стаж: 10 лет 2 месяца 29 дней
Сообщения: 4179
Репутация: +2
да с такой ценой лучше пойти к билайн у них хоть все за 501 и телевидение и интернет и сотовая связь


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 01 май 2018, 21:34 
Не в сети
Был в сети: 27 авг 2018, 07:32
Опытный
Аватара пользователя
Подарков: 0

Стаж: 6 лет 8 месяцев 20 дней
Сообщения: 304
Репутация: 0
AlexTNT писал(а):
да с такой ценой лучше пойти к билайн у них хоть все за 501 и телевидение и интернет и сотовая связь

Недели 2 назад, звонит паренек оттуда и в неурочные 21 с копейками. А в это время уже и внуки/внучки могут спать или близко к этому. Да и не только дети могут спать или уже к тому готовые. И это, извините, ЧМО, еще может на что-то обижаться? Насколько позвонили не корректно, на столько и получили и ответ не в корректной форме, ну не буду же я выбирать выражения для от дельных личностей. В общем весь диалог свелся к - Не хотите ли Вы …, Не желаете ли Вы идти в … На этом все и закончилось в этом квартале текущего года, а там посмотрим чего еще некультурные ЧМО надумают чтобы озаботься распространением своих услуг для озабоченного контингента.

_________________
Не привлекался, не состоял, не состою, ... © "Отцы и деды - наказ будующим поколениям" из личного.


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 05 май 2018, 00:13 
Не в сети
Ветеран
Подарков: 3

Стаж: 7 лет 8 месяцев 29 дней
Сообщения: 1451
Репутация: +1
Flint писал(а):
Очередной сюрприз от ТТК - повышение стоимости

А вы чего хотели. О законе Яровой все же в курсе? Думаете для провайдеров это все так просто?
Ростелеком:
Было с 2014г 200руб за VDSL подключение
Вчера пришел счет за апрель на 350р.
Согласен - почти халява, но тенденция...
:doc:

_________________
Познавательное: https://youtu.be/K9Ab2eQVhFo


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 13 май 2018, 21:14 
Не в сети
Был в сети: 14 дек 2018, 16:14
Энтузиаст
Подарков: 0

Стаж: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Сообщения: 108
Репутация: 0
Flint писал(а):
Очередной сюрприз от ТТК - повышение стоимости :!
Случайно обнаружил на их сайте новость.

Блин, а я вот только сейчас ознакомился. После того как заявки второй день оставляю. Переключили с 60 за 490, на 100 за 540. В принипе и черт бы с ним, - пачка сигарет, так ведь скорость упала до 20МБит, а то и вовсе соединение пропадает. Уже было такое с год назад, переключили на 100МБит и вместо стабильных
~60 получили то есть то нет и т.п. Приходил специалист от них с набором своих ноутбуков и т.п., выяснили что оборудование тупо не тянет (не мое).
Открутили назад, все работало до 1 мая без приключений, сейчас опять то есть то нет и скорость <=20МБит.
Попросил чтоб открутили все как было... Уж лучше 60 чем 100 на бумаге и 20 по факту


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 14 май 2018, 00:29 
Не в сети
Был в сети: 12 дек 2018, 23:42
Заслуженный пользователь
Аватара пользователя
Подарков: 8

Стаж: 10 лет 11 месяцев 6 дней
Сообщения: 3275
Репутация: 0
Я всё-таки нашёл компромисс.
Расторг договор и сразу же написал заявку на подключение на имя отца. У них сейчас акция до 30.06.2018 для новых абонентов. Тариф "То, что надо". 350р в месяц. До 1 сентября обещают 100 Мбит, потом 50.
Так же был послан в дальний поход МТС со своим ТВ. Прихала из Китая Android Smart-TV приставка, или как у нас называют, медиаплеер. МТС-у до такого качества и выбора каналов ещё работать и работать.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 15 май 2018, 19:41 
Не в сети
Был в сети: 14 дек 2018, 16:14
Энтузиаст
Подарков: 0

Стаж: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Сообщения: 108
Репутация: 0
Надо отдать должное ТТК, - мне все починили.
Заявка была 12.05. На одном подключении где выше 60 и быть не может - открутили и скорость и тариф на исходное, 60/490,
на втором - теперь выдает 95-99 МБит.
Ну а с учетом белого IP который у других провайдеров денег стоит от 150 в месяц , получается всего 540-150=390 р/месяц за 100 мегабитный безлимит - цена нормальная.
Остался пока нерешенным вопрос про +50 рублей в месяц, но это уже семейные проблемы, в ближайшее время обсудим и определимся,
"толи я теперь буду меньше пить, то ли ребенок будет меньше кушать" :-)


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 19 ноя 2018, 01:23 
Не в сети
Был в сети: 19 ноя 2018, 01:24
Прохожий
Подарков: 0

Стаж: 4 года 3 месяца 8 дней
Сообщения: 13
Репутация: 0
Ну как же так! ТТК опять поднял абонентскую плату на интернет: https://vk.com/club154801815 . Причём там указывают, что она увеличится на всех тарифах. У меня уже увеличилась(((


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 19 ноя 2018, 10:53 
Не в сети
Был в сети: 14 дек 2018, 17:50
Ветеран
Аватара пользователя
Подарков: 1

Стаж: 9 лет 8 месяцев 16 дней
Сообщения: 11912
Откуда: Иваново, р-н Мебельного к-та
Репутация: 0
У меня в личном кабинете пока старая цена - 340. Описания своего тарифа ("ничего лишнего") я что-то не нашел. Видимо потому что он типа закрытый.
Ну а че? Закон Яровой дружно финансируем. Не прячьте ваши денежки...


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2018, 13:38 
Не в сети
Был в сети: 14 дек 2018, 17:50
Ветеран
Аватара пользователя
Подарков: 1

Стаж: 9 лет 8 месяцев 16 дней
Сообщения: 11912
Откуда: Иваново, р-н Мебельного к-та
Репутация: 0
Порадовали наконец. Но как оригинально!
У меня платеж за интернет 25 числа настроен уже несколько лет. Периодически проверяю. После сообщения Irbit полез проверить что там и как. А там, начиная с 25 в финансовой статистике новая строчка
Цитата:
25.11.2018 Периодическая -2,00 Повышение абонентской платы без изменения скорости

Оригинально. Я в поддержку, что за 2 рубля? Они мне
Цитата:
Вам была подключена услуга " Изменение абонентской платы без увеличения скорости". Стоимость 60 руб/мес. Если она Вам не требуется ее можно отключить.

Причем как отключить непонятно - "услуга" нигде кроме статистики не видна. Попросил отключить услугу и вернуть деньги. Отключили и вернули без вопросов.
Как вам услуга?


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2018, 14:03 
Не в сети
Был в сети: 13 дек 2018, 22:18
Ветеран
Подарков: 2

Стаж: 10 лет 11 месяцев 28 дней
Сообщения: 2374
Репутация: 0
Как всегда конец ноября и новые приколы от ТТК. Качество падает, а поборы растут.


Я пишу:
1/26/2018 13:22:10
"Периодическая -2,00 Повышение абонентской платы без изменения скорости." Поясните мне что это и на основании чего идет списание? Полагаю это какая-то очередная ваша "новогодняя услуга", которую никто не заказывал, но вы навязали. Верните как должно быть и сделайте перерасчет.

Ответ поддержки:
Добрый день! Услуга Изменение абонентской платы без увеличения скорости отключена, перерасчет выполнен, денежные средства зачислена на Ваш лицевой счет. С Уважением ТТК

_________________
Любые ИТ решения. Настройка миниАТС. Голосовое меню (IVR), запись телефонных звонков. Создание единой компьютерной сети и телефонии для нескольких офисов. Решения для экономии денег при междугородних и международных звонках. тел. 202112 Дмитрий


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 01 дек 2018, 14:01 
Не в сети
Был в сети: Вчера, 18:32
Опытный
Аватара пользователя
Подарков: 0

Стаж: 6 лет 10 месяцев 25 дней
Сообщения: 369
Откуда: туташний я
Репутация: +1
tsv65 писал(а):
Порадовали наконец. Но как оригинально!
У меня платеж за интернет 25 числа настроен уже несколько лет. Периодически проверяю. После сообщения Irbit полез проверить что там и как. А там, начиная с 25 в финансовой статистике новая строчка
Цитата:
25.11.2018 Периодическая -2,00 Повышение абонентской платы без изменения скорости

Оригинально. Я в поддержку, что за 2 рубля? Они мне
Цитата:
Вам была подключена услуга " Изменение абонентской платы без увеличения скорости". Стоимость 60 руб/мес. Если она Вам не требуется ее можно отключить.

Причем как отключить непонятно - "услуга" нигде кроме статистики не видна. Попросил отключить услугу и вернуть деньги. Отключили и вернули без вопросов.
Как вам услуга?

Мне отказали(тариф ТТК60). Звонил им сказали что имеют право в одностороннем порядке изменять условия договора и то что на сайте в разделе новости предупреждали об изменении стоимости тарифа, хотя в личном кабинете да и на главной странице до сих пор стоимость 450 руб.

_________________
Телефон по просьбе в личку.
На личные сообщения отвечаю быстрее!
Если тема не закрыта,товар в продаже!


Вернуться к началу
 Профиль
 
 Заголовок сообщения: Re: И снова ТТК
СообщениеДобавлено: 05 дек 2018, 15:57 
Не в сети
Был в сети: Вчера, 19:43
Энтузиаст
Аватара пользователя
Подарков: 0

Стаж: 10 лет 5 дней
Сообщения: 256
Репутация: 0
У меня был когда то youlike в 2008 году подключили. Подключали 2 месяца и это у них считалось нормой в то время
Проблемы возникали 1-2 раза в год
В 2014 или 15 году как я понял их купила фирма TTK
И тут началась жесть. 3 недели не было интернета, звонки и заявки ничем не помогали, всем было плевать.
Ушел в билаин
За это время ни разу не звонил в их техподдержку,не было необходимости
А TTK Только через пол года позвонили и спросили,почему я не пользуюсь интернетом.


Вернуться к началу
 Профиль
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ] 

   

   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Нет новых сообщений Вложения Провайдер Регион-Телеком

[ На страницу: 1 ... 5, 6, 7 ]

в форуме Обсудим детали - железо и софт

Mike

170

8855

27 авг 2014, 10:01

alexbest Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений ВСЕ кто шарит в софте инета,ПРОШУ помоч!!!!

в форуме Обсудим детали - железо и софт

SHarKY37

17

1239

07 апр 2011, 20:10

SHarKY37 Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Вложения Ваш комп - мальчик или девочка?

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Обсудим детали - железо и софт

tsv65

40

1876

09 апр 2012, 10:09

nadenka1806 Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений черный экран при запуске

в форуме Обсудим детали - железо и софт

TenzoR

7

998

10 мар 2011, 00:52

Form Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Телевидение от ТТК

в форуме Обсудим детали - железо и софт

Irbit

3

987

12 дек 2017, 16:30

AlexTNT Перейти к последнему сообщению



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Быстрые действия
Быстро подать объявление в нужном разделе Подобрать раздел для размещения объявления
 
Просмотреть свои темы в разделах купли-продажи Старк IT услуги

Информация


Мобильный вид    Платные услуги
[ Time : 0.563s | 51 Queries | GZIP : Off ]
Товары и услуги в г. Иваново, 2006-2018 г.

Я принимаю Яндекс.Деньги